LA CERTIFICAZIONE
Nel mondo della certificazione il concetto di qualità non è solamente legato all’idea di un prodotto fatto bene o un servizio prestato in maniera appropriata, ma è relativo ad un modello organizzativo.
Un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001 rappresenta una garanzia che i processi interni siano efficienti e votati al miglioramento continuo, aumenta la fiducia nei prodotti e servizi forniti dalle aziende, agevola i rapporti tra partner commerciali, supporta nella scelta dei fornitori e nella selezione dei partecipanti a bandi di gara.
I principi sui quali si basa la norma UNI EN ISO 9001 sono infatti:
- L’orientamento al cliente
- La leadership
- Il coinvolgimento del personale
- L’approccio per processi
- L’approccio sistemico alla gestione
- Il miglioramento continuo
- Le decisioni basate su dati di fatto
- I rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
I VANTAGGI
La certificazione influisce positivamente sull’immagine pubblica dell’azienda, riconoscendo una qualità superiore agli occhi del potenziale cliente, con risvolti positivi in termini commerciali e di marketing.
Tra gli altri vantaggi della certificazione di qualità si possono individuare:
- Il coinvolgimento e la condivisione con tutto il personale aziendale della cultura e degli strumenti della qualità;
- L’applicazione di modelli e strumenti per la valutazione dell’efficacia e dell’efficienza del servizio/prodotto offerto, consentendo quindi un miglioramento continuo;
- La maggiore competitività, garantita dai più elevati standard qualitativi;
- L’internazionalità della certificazione di parte terza;
- La continuità del processo di autovalutazione che permette di monitorare e migliorare continuamente i processi/servizi e i prodotti;
- La prevenzione dei difetti e la conseguente riduzione dei costi.
PERCHE’ CERTIFICARSI
La Certificazione ISO 9001 è uno strumento fondamentale soprattutto per:
- Le Organizzazioni che partecipano ai bandi di gara: le stazioni appaltanti riconoscono delle agevolazioni alle aziende con un Sistema di Gestione della Qualità certificato, oppure la Certificazione ISO 9001 è spesso un prerequisito per la partecipazione alla gara stessa;
- Le Organizzazioni che hanno a che fare con i grandi committenti: quando una grande azienda è alla ricerca di un fornitore, uno dei criteri per stabilire la qualità dell’eventuale prodotto/servizio o l’affidabilità del potenziale nuovo fornitore, è proprio la Certificazione ISO 9001.
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